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深耕美业20年,艾尼斯如何做好行业“送水人”?

2021-10-27 10:18:42

 截至2021年,我国美容机构市场容量已突破6000亿元规模。相关数据显示,国内美容从业人员已经从改革开放之初的12万发展到1600多万,从业的企业达300多万家,其中专业美容机构就已逾百万。美容行业每年都以15%的速度迅速扩张,俨然成为我国居民的第五大消费热点。

与此同时,护肤、化妆品等美容市场的消费增长潜力也不容忽视。随着人民消费水平的不断提高,不论男女都越来越注重个人仪容,并愿意为此支出比过去更多的金钱。几千万的美容行业从业群体和可观的消费额度,昭示着美容行业骤然成为急速拉动就业内需的行业之一。

但我们看到中国美业仍然处于起步阶段,美容机构经营门槛不高,行业竞争完全处于无序状态,从业人员的素质也参差不齐,导致整个行业难以形成良好的品牌和口碑效应,无法实现规模化经营。

近期,【发现教育新势力】计划项目组对话艾尼斯总裁李伟荣,揭密作为一家拥有20多年历史的美业企业,艾尼斯是如何在这千亿市场的规模中做好“送水人”,为行业输送大量人才的。

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艾尼斯总裁李伟荣

 

消费结构升级美业迎来高速发展

在我国人民生活水平不断提高的背景下,消费者对美的追求越来越高。从消费动因上,新生代美妆消费者的自我意识更强,对个人形象的管理更多的是出于个性和情感的表达,而非仅仅出于工作、社交等场合需要。美妆、美容已成为很多消费者日常生活中必不可少的一部分。

2002年的艾尼斯正处在美业变革的前夜,在总裁李伟荣的回忆中提到,那是艾尼斯极其关键的一年,作为一名富有传奇色彩的女性民营企业家代表,艾尼斯董事长左清松发现了当时美业培训市场的痛点与机会,一方面行业缺乏专业的教学体系教学,并且专业技术人员匮乏;另一方面市场认可度低,整个行业亟待改变。

“在一次会上,董事长提出,艾尼斯之前一直在做的是美业门店连锁,我们是否可以把现在的事业搬到上游,做美业培训这一块?”

尽管在那次变革会议上,很多人都提了反对意见。董事长抗住了压力,只说了一句“既然是变革,那我们还是要去做”。在她看来这不仅仅是一份事业,更重要的是一份使命,通过教育的方式把美传递给更多人。艾尼斯自此从美业门店连锁转变成为一家美业培训机构。

从冷板凳变成了香饽饽,美业经历了过山车式的发展,面貌日新月异。近年来,中国居民人均可支配收入稳定增长,消费者对于“变美”的消费升级推动了美妆个护及医美市场规模不断扩大。大家对变美的需求增加,对行业的认可度显著提升,也因此产生了巨大的人才缺口。

同时我们应该摒弃对美容狭隘的认知,美容是一种对人的内外形象进行修饰、美化的技术和艺术的泛称。从宏观方面论,美容包括美学、文学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学等各大专业的许多知识;从微观方面来看,又有化妆、护理、整形、保健、发型、服饰、礼仪等。

伴随着市场需求扩大与大众认知转变,艾尼斯在决定变革后进入了两到三年的短暂调整期,也成功抓住了美容行业上行的关键机会,迎来了高速发展。

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艾尼斯发展历程

 

多元化多领域布局延长美业生命线

成立于1998年的艾尼斯,经过多年的发展,从最初的美容公司和化妆品公司两大自主品牌,发展成了一家涉及美业教育、化妆品研发与销售、线上教育及O2O服务平台、美业会馆等7大版块构成的多领域实体+互联网企业。

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艾尼斯旗下七大产业版块

“在过去的几年时间中,我们一直聚焦在美业教育培训的业务中,但是我们整个公司都在思考美业培训之后应该如何发展,如何延长我们业务的生命线,以及如何将学生的利益最大化,真正的成就学生。”谈到艾尼斯业务版块布局的原因,总裁李伟荣回答道。

在公司业务发展过程中,艾尼斯发现有很多人对美业非常热爱,但因为家庭等原因使得他们无法离开家到另外一个地方学习,艾尼斯的团队通过自己的努力,终于将美业培训搬到了线上——女王魔镜线上教育。这与艾尼斯美妆连锁学校形成良好的优势互补,完成了闭环。

就业问题几乎是所有职业技能类学习最难解决的问题,美业培训也不例外。艾尼斯总裁李伟荣做了详细的介绍:“以前艾尼斯合作了很多大型美业连锁门店,学生毕业后会被推荐到合作的门店里面就业。我们一直也在想是否还会有另外一种可能,学生来到我们自己的门店学习工作,甚至可以有一份自己的事业。”

轻美美容馆的建立,让学生可以体验到一个门店的整体运作过程,让学生在学成之后能够更容易地加盟一个品牌店面,或者应聘美容馆的店长。“我们把艾尼斯线上线下教育业务和轻美美容馆的结合称之为一体两翼,通过这样的方式将一个大的版块搭建起来,整条业务的生命线也成功运作起来。”

慢慢的,艾尼斯的际达生物科技(化妆品等)、猎美英才(美业人才招聘)、际宇影视(网剧制作拍摄)等业务都开始蓬勃发展,构成了艾尼斯旗下的7大版块的多元化布局。

作为一家拥有20多年美业培训历史的企业,艾尼斯能够明显的感觉到美业的学习者发生了巨大的变化。“过去的学生主要是为了学习技能,毕业以后,大概率是去找一份工作。而现在的学生学习美业,一方面是想让自己的外貌产生变化;另一方面学习的目的性比较强,希望能够快速的实现变现。在过去的美业培训过程中,只需要把所有的美妆技术不断强化、传授就可以了。现在教学过程,不仅仅要传授技术,还要根据学生个人的特点,来进行有针对性的培训,帮助他们快速地适应社会环境和工作环境,从技能到就业以及未来的职业规划均要有所涉及。”

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艾尼斯创始人左清松女士(左二)

艾尼斯总裁李伟荣先生(左一)

 

构建品牌城池,实现品效合一

在美容行业成为我国第五大消费热点的当下,人民大众对高品质的医学美容技术及美容保健行业的服务需求,以及各级医学美容机构和美容保健行业,包括美业培训行业都得到了进一步的快速发展。同时,行业的发展与人才培养出现了新的矛盾,美业从业专业人才供不应求,缺口甚大。

面对这样的行业现状,艾尼斯通过构建自己稳定的人才团队,慢慢形成了自己的“品牌城池”。“在美业教育里核心还是师资力量,公司对老师团队非常重视,因为老师是直接和学员产生交集的。一方面我们对老师团队有系统化的考核,另外一方面我们对在艾尼斯工作多年的资深老师也会提供相应的晋升机制和奖励机制,保证优秀老师的留存,从而形成我们的竞争优势。同时系统化的培训机制,也保证了艾尼斯源源不断的人才供给。”

经过多年的发展,艾尼斯每年培训的学员人数从2009年的2000人,达到现在每年3万余人。在尝试过各种传播方式和手段,艾尼斯总裁李伟荣对于品牌发展有着自己的看法:“我认为做品牌应该采取一种由内而外的方式,就是由自己的用户发声让效果最大化。我们的核心竞争力是老师,只有老师更优秀、被认可,才会有更多学生选择这个品牌。当用户开始主动发声,未来就有可能带动更多用户群体的发声。所以未来我们会把更多的资源和精力放到口碑上,花更多时间理解品牌为用户群体创造的价值,同时深入洞察用户群体的真正需求,这也是品牌一直坚持的以用户为本。”

作为一家与时俱进的实体+互联网企业,艾尼斯对创新有效的营销方式充满了期待,将美业教育和营销有机结合也成为了他们下一阶段的重点方向。艾尼斯总裁李伟荣表示:“通过与腾讯广告的合作,线上和线下形成联动,在扩大曝光的同时,进一步加持口碑传播,将成为艾尼斯新一阶段发展的突破口;同时与线下门店校区的渠道匹配落地,赋能渠道的品牌运营价值,实现品效合一。”

近期,艾尼斯也在重点探索从朋友圈投放引流到小程序的链路,实现线上课的引流。在商业模式上相比传统的营销方式更贴近年轻消费者和学员的需求,腾讯广告未来也会携手艾尼斯探索更多创新数字营销解决方案,陪伴美业教育走得更远。

2021,腾讯学堂、腾讯广告、芥末堆、睿艺联合发起,黑板洞察、36Kr、21世纪经济报道、直说传媒见证助推【发现教育新势力】计划,在贴合教育发展政策趋势规范下,以标榜成人教育新势力力量,加速数字化转型,深化行业创新,助推经济高速增长。期待发现更多像艾尼斯一样的成人教育新势力企业。

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